Case Study: Argenta
Integration als betrouwbare delivery partner, in een gereguleerde bankomgeving.
De situatie
Argenta moderniseert zijn integratielandschap richting cloud, met API Management en een beveiligingsmodel dat voldoet aan DORA en NIS2. Een portfolio van meer dan €1,2 miljoen, verspreid over vier teams.
Techniek was niet het probleem. Delivery wel.
De voorspelbaarheid was weg — op sommige vlakken gekelderd. Service management liep chaotisch in plaats van gestructureerd. Niemand had het volledige overzicht of had delivery echt in handen. En dat is een probleem wanneer andere business-IT-teams, met echte value streams, op integration moeten kunnen rekenen als betrouwbare partner.
Ik kwam binnen in twee rollen tegelijk: Epic Owner over het portfolio, en Release Train Engineer over de teams die het moesten leveren.
Wat ik deed
- Delivery terug in handen nemen. Als RTE nam ik eigenaarschap over PI Planning, cross-team dependencies en de coördinatie tussen interne teams en externe leveranciers. Niet via meer tooling, maar via scherpere scope: features kleiner maken, grenzen bewaken op PI-niveau, en werk niet laten overlopen van de ene PI naar de volgende.
- Service-processen structureren. De chaos in service management omzetten in iets voorspelbaars — zodat integration kon optreden als de betrouwbare delivery partner die de andere value streams nodig hadden.
- Het investeringsdossier dragen. Als Epic Owner was ik eigenaar van de business case voor de modernisering: vijf enterprise-brede integratie-epics, van business case tot waardecreatie. Epics vormgeven vóór er geld werd vastgelegd, investeringsbeslissingen verdedigen in portfolio governance, en architectuur, security, business ownership en delivery op één uitvoeringsplan houden.
Ik deed niet de analyse of de architectuur. Dat was bewust. Mijn werk was zorgen dat de juiste mensen verantwoordelijk, uitgelijnd en gedeblokkeerd waren — en dat goedgekeurde epics ook effectief leverden wat de business case beloofde.
"You bring a long-term vision to the table, Thomas makes the teams deliver what you have in mind."
Joris Vanvolsem — Manager Integration, Argenta
Wat het opleverde
- Time-to-market 54% korter over de ART. Niet door nieuwe tools, maar door features te verkleinen, scope scherp te stellen op PI-grenzen, en werk te stoppen dat na PI bleef overlopen.
- Delivery-voorspelbaarheid 17% hoger — via eerlijke capaciteitsgesprekken en realistische inschattingen in plaats van aspiratieve.
- Integration als betrouwbare partner. Value streams konden opnieuw rekenen op voorspelbare levering vanuit het integration domain.
"As Epic Owner and RTE, he consistently brought clarity and overview in a complex SAFe environment. A dependable colleague who takes ownership, brings stability, and continuously strives to make things better."
Veronique Boudin — Manager Integration, Argenta
Frameworks
SAFe 6 op ART-niveau, Kanban op teamniveau waar dat beter paste. Gekozen voor de context, niet uit principe.
Een traject dat moet landen? Laten we praten.